——顶jameszhang1001的（de）一篇（piān）好文章《弄（nòng）懂ISO9000便可以管理一个工（gōng）厂（chǎng）》
　　运用好ISO9000**可以管理（lǐ）好一家工厂-绵阳（yáng）ISO标准咨询-绵（mián）阳ISO标准咨询有限（xiàn）公司
　　今天，我看到了这篇名为（wéi）《弄懂ISO9000便可以（yǐ）管理（lǐ）一个工（gōng）厂》的（de）论文，我感（gǎn）觉作者jameszhang1001还（hái）是很有见解的（de），值得一（yī）顶。在此也发表一些自己从事质量管（guǎn）理面的见解，再次强调（diào）ISO9000体系这（zhè）个管理系统的“魔力”。
　　ISO标准本身**是一个（gè）很好的管理工具，一个（gè）系统的管（guǎn）理方法。只是到了我们中国的（de）企（qǐ）业，在这个大环境里，把他用变味了。我这段时间也拜访过不少已通（tōng）过ISO9001的企业。说实（shí）话，只要（yào）是这些企（qǐ）业的客户对质量要求不严（yán），不（bú）能及时反映出产品质（zhì）量问题的（de）企业，他（tā）们（men）就（jiù）认为那（nà）是个累赘。然（rán）而我原来的（de）那家公司，在建立（lì）公司不到半（bàn）年**开始认证ISO9001，在三年不到（dào）的时间又通过（guò）ISO/TS16949，我（wǒ）**是在那家企业里成（chéng）长的。这家（jiā）企（qǐ）业虽说不能****达到ISO16949的标（biāo）准，但至少很多流程都是按照ISO的标准结合公（gōng）司实际制订出（chū）来的，应该说（shuō）达到（dào）了一半左右。但正是因为这一半，给这个企（qǐ）业的管理（lǐ）还是带来了方便，也得到了不少（shǎo）实惠。由一个注册50万，年产值不到（dào）100万的企业在6年（nián）时间（jiān）（还（hái）应该（gāi）除去08年（nián）地震的影响，只能（néng）算5年）**发展（zhǎn）成为目前注（zhù）册500万，年产值（zhí）2000万的（de）企业。需要说（shuō）明的是，这个企业是一（yī）家汽车零件制造厂家，对质量的要（yào）求不用说只要是汽车（chē）供应链上都还是清楚的。
　　当然（rán），一（yī）个企业的发展是很多因素造**的。大（dà）环境要（yào）看国家的政（zhèng）策、行业的（de）影响，这（zhè）是外因（yīn）。小环境**看（kàn）企业老板的能力、管理团队的能力和管理系统，这是内因。小企业靠人管理，上一定规模的企业还必须得有一个系统（tǒng）来进行管理（lǐ）。ISO9000标准实际**是一个管理系统、一套管理方（fāng）法（fǎ）、一（yī）个管（guǎn）理工具。如果企业把它仅仅作为一个标准（zhǔn），一个资质来看（kàn），那么它对企业的贡（gòng）献多半**是负增长。与我原来那家企（qǐ）业一（yī）起创业的（de）在同一（yī）平台（tái）上（shàng）发展的几个企业，**是因（yīn）为对体系的应付，到现（xiàn）在还在原地（dì）踏（tà）步。
　　ISO9000有（yǒu）几个值（zhí）得在管理上运用的精髓，如果把他们运（yùn）用（yòng）的好，你（nǐ）所（suǒ）在的企（qǐ）业**差不（bú）到（dào）哪里去。
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　　精髓一、过程（chéng）方法（乌（wū）龟图）：这个（gè）工具**很不错（cuò），把企业的生产、采购、销（xiāo）售以及成本管理等划分成（chéng）一个个的过程。从输入到输出，必须经（jīng）过一（yī）系列的活动。如何要达到满意的输出，**得将（jiāng）活动的输（shū）入尽可能的考虑周全。以生产过（guò）程为例：要（yào）得到满意的产品，**得对输入（rù）进（jìn）行充分的准备、验证。从（cóng）“乌（wū）龟”的头和脚“人、机、料（liào）、法、环”几个方面来（lái）准备，来验（yàn）证，生产出来的产品（pǐn）**可以很稳定的****质量。
　　精髓二、PDCA“戴明环”：这（zhè）是一个不断（duàn）循（xún）环（huán），不断上升（shēng）的管理（lǐ）方法。大到企业（yè）的（de）经营（yíng）活动、领（lǐng）导决策，小到一（yī）个具体问题的改（gǎi）进，都是（shì）可（kě）以采用的工（gōng）具。举例说明：企（qǐ）业（yè）的经（jīng）营活动，领导层总是（shì）在（zài）年初制定（dìng）一些经（jīng）营计划或（huò）者是说发（fā）展规划，这（zhè）**是P（计划）；接下来（lái）**是按（àn）照既定的思（sī）路（lù）、计划（huá）或（huò）者是规划来具体执行，这（zhè）**是D（实施）；财务每月的报表、公司实（shí）际（jì）完成的经营指标**是对计划的检查（chá），这**是C（检（jiǎn）查）；在每次管理例会、或者是（shì）总结会（huì），对管理（lǐ）问题的（de）分析，制（zhì）定改进（jìn）方案（àn），这**是（shì）A（改进）。**后这个（gè）A又是下（xià）一次PDCA的P（计划），如此循环，不断推（tuī）动企（qǐ）业的发（fā）展。
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　　精髓三、5W问题原因的分析方法：当产品或是管理（lǐ）出了问题，在原因的分析上如果多（duō）问（wèn）几个（gè）为什么（me），那么找（zhǎo）到根（gēn）本（běn）的原因（yīn）**比较容（róng）易，对症下药来解（jiě）决问题**会有（yǒu）效。很多企业的（de）管（guǎn）理层，不愿意追溯（sù）问题发（fā）生的（de）根源（yuán），甚至有的还刻意隐瞒问题，在（zài）决策（cè）层（céng）处只报喜不报忧，诸（zhū）多是怕影（yǐng）响自己的（de）利（lì）益。**算是问题暴露，也顶多（duō）是（shì）分析个皮毛，不（bú）去深究，导致同样的问题重****生。
　　……
　　ISO9000的精髓还有很（hěn）多，这里（lǐ）不在一一（yī）陈述了（le）。如果（guǒ）一家企业能够将这些精髓运用一二，企业的管（guǎn）理必将有很大改（gǎi）善。当（dāng）然ISO9000也的（de）确（què）不是****的，**像我们所认（rèn）同的****。看这（zhè）个工具（jù）是否有（yǒu）用，**重要的是运用这个（gè）工（gōng）具的人，**像武（wǔ）侠里的绝世武学，个（gè）人的（de）修为（wéi）才是致胜之道。
　　运用了ISO9000不（bú）一定能管好企业（yè），但运用好ISO9000是可以实现一个企业的管理成本在隐形（xíng）中不（bú）断下降，让（ràng）企业真正得到实（shí）惠。